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周口日报全媒体记者 何晴

“不用千里奔波，在周口就能对儿子在乌鲁木齐的公积金账户销户提取，感谢政府的好政策，感谢办理业务的工作人员！”6月16日，市民郭先生和妻子在电话中激动地说。

据了解，市民郭先生的儿子原来在乌鲁木齐工作，后因意外去世。今年4月，郭先生被乌鲁木齐住房公积金管理中心告知，其儿子的住房公积金账户可以办理销户提取。但因路途遥远且郭先生夫妻二人年事已高行动不便，无法亲自前往乌鲁木齐办理，于是便向周口公积金服务大厅寻求帮助。

了解情况后，我市公积金“跨省通办”专窗工作人员立即与乌鲁木齐住房公积金管理中心取得联系，经过双方的多次沟通协调，我市中心快速收集该项业务所需的办理材料，并通过“全国住房公积金监管平台”向乌鲁木齐中心发起业务联办请求，为其办结该项业务。业务办结当天，郭先生就收到了提取款项。

“全市9个服务网点均设置‘跨省通办’专窗，严格落实首问负责制、服务一次性告知制，同时加强对窗口人员业务培训指导，确保工作人员熟练掌握‘跨省通办’政策和办事流程，并通过‘跨省通办’专窗展示简洁易懂的办事指南，为缴存职工和群众提供清晰化指引。”市住房公积金管理中心负责人介绍。

截至目前，全市仅以两地联办、代收代办形式为来自北京、天津、哈尔滨、上海、深圳等多地的缴存职工办结多项跨省通办业务，通过业务办理专窗成功办结接收件265笔，发出件603笔，累计868笔。

据了解，市住房公积金管理中心通过“线上”引导办结、“线下”专窗受理的模式，圆满完成住建部要求的16项（包含备选事项）跨省通办业务外，其余归集、提取、贷款的高频业务也可通过网上办事大厅、豫事办、“周口公积金”APP、专项二维码等线上渠道实现跨省通办，切实满足缴存职工异地办事需求。此外，不断创新便民服务举措，积极推行延时服务，同时开通绿色通道，为行动不便等特殊人员开展上门服务，努力做到公积金业务办理“不打烊”、服务群众“不断档”、服务质量“不打折”。②16

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